Cuándo te avisa
Toda reseña de 3 estrellas o menos genera una alerta. Si es de 1 estrella, la marca como prioritaria; de 2 o 3 estrellas, como una alerta normal. La alerta incluye la plataforma, la calificación, los temas problemáticos detectados, un resumen del comentario y el enlace a la reseña original — junto con una estimación de cuánto te cuesta en clientes perdidos, para que sepas qué tan urgente es responder.Qué ves en el panel de reputación
Indicadores generales
Calificación promedio, total de reseñas, porcentaje de positivas y cantidad de negativas, comparado con el período anterior.
Tendencia semanal
Cómo evolucionó tu calificación promedio semana a semana, para detectar caídas antes de que se acumulen.
Mapa por categoría
Un cuadro coloreado que muestra, local por local, en qué categoría estás mejor y en cuál peor.
Platos y palabras clave
Los platos más mencionados y las palabras que más aparecen en las reseñas, con su sentimiento asociado.
Configurar las fuentes de reseñas
Un administrador conecta cada local desde Configurar fuentes, arriba del panel de reputación. Alcanza con pegar el link de Google Maps del local (o el ID directo) y, si corresponde, el de TripAdvisor y Yelp. Al guardar, Kairos vuelve a leer las reseñas de ese local enseguida, sin esperar a la lectura del día siguiente.A diferencia de otras funciones de Kairos, la reputación online está disponible para todos los locales sin que nadie la tenga que activar — solo necesitás cargar la fuente de cada plataforma que quieras seguir.