> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kairos.rest/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Reputación online

> Kairos lee tus reseñas de Google, TripAdvisor y Yelp todos los días, las clasifica y te avisa cuando aparece una negativa.

Kairos revisa las reseñas de cada uno de tus locales todos los días, en Google, TripAdvisor y Yelp. No tenés que entrar a cada plataforma por separado: apenas aparece una reseña nueva, Kairos la suma a tu tablero.

Cada reseña se clasifica automáticamente por sentimiento (positiva, negativa o neutra) y por tema — servicio, comida, tiempo de espera, precio, ambiente y limpieza. Además, Kairos identifica los platos y las palabras clave que más se repiten en los comentarios, para que veas patrones sin tener que leer reseña por reseña.

## Cuándo te avisa

Toda reseña de 3 estrellas o menos genera una alerta. Si es de 1 estrella, la marca como prioritaria; de 2 o 3 estrellas, como una alerta normal. La alerta incluye la plataforma, la calificación, los temas problemáticos detectados, un resumen del comentario y el enlace a la reseña original — junto con una estimación de cuánto te cuesta en clientes perdidos, para que sepas qué tan urgente es responder.

## Qué ves en el panel de reputación

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Indicadores generales" icon="gauge">
    Calificación promedio, total de reseñas, porcentaje de positivas y cantidad de negativas, comparado con el período anterior.
  </Card>

  <Card title="Tendencia semanal" icon="chart-line">
    Cómo evolucionó tu calificación promedio semana a semana, para detectar caídas antes de que se acumulen.
  </Card>

  <Card title="Mapa por categoría" icon="grid-3x3">
    Un cuadro coloreado que muestra, local por local, en qué categoría estás mejor y en cuál peor.
  </Card>

  <Card title="Platos y palabras clave" icon="tags">
    Los platos más mencionados y las palabras que más aparecen en las reseñas, con su sentimiento asociado.
  </Card>
</CardGroup>

También podés filtrar el listado completo de reseñas por plataforma, calificación o sentimiento, para buscar algo puntual.

## Configurar las fuentes de reseñas

Un administrador conecta cada local desde **Configurar fuentes**, arriba del panel de reputación. Alcanza con pegar el link de Google Maps del local (o el ID directo) y, si corresponde, el de TripAdvisor y Yelp. Al guardar, Kairos vuelve a leer las reseñas de ese local enseguida, sin esperar a la lectura del día siguiente.

<Note>
  A diferencia de otras funciones de Kairos, la reputación online está disponible para todos los locales sin que nadie la tenga que activar — solo necesitás cargar la fuente de cada plataforma que quieras seguir.
</Note>


## Related topics

- [Qué es Kairos](/index.md)
- [Competidores](/features/competitors.md)
- [Configuración inicial y funciones del dashboard](/features/onboarding.md)
- [Salud de los datos](/features/data-health.md)
- [Alertas y decisiones](/features/alerts-decisions.md)